Telefon Kapanıp Açılıyor Ne Yapmalıyım Diyenlere Öneriler

Bir süredir yaşadığım bir problem ile ilgili küçük bir araştırma yapmaya; ve bulduğum çözümü sizlerle de paylaşmaya karar verdim. Sorunun adı şu: cep telefonu kullanım sırasında; ya da boşta, beklemede iken kapanıp açılıyor. Yani cep telefonu reset atma problemi yaşıyor. Bekleme modundayken sorun yok da, ama bir uzun mesaj yazarken, tam da mesajın sonlarına gelmişseniz; ve o anda birden, telefon kapanıp açılıyor sorunu ile karşı karşıya iseniz, işiniz çok zor… Oturup aynı mesajı baştan yazmak zorundasınız…

Öncelikle kendi başımdan geçeni aktarmak istiyorum: Telefon kapanıp açılıyor sorunu dolayısı ile teknik servise götürdüm. Sorunumu anlattım. Arkadaşın dediği cümleyi aynen aktarıyorum: ”Bilgisayarlarımız bile zaman zaman kapanıp açılıyor. Bu o anda çalışan bir problemden kaynaklı olabilir. Eğer sürekli kendini tekrarlayan bir sorun değilse kullanabildiğiniz kadar kullanın. Zaten cihazınızın iki sene garantisi var, eğer sık olarak tekrarlanırsa telefonu garanti kapsamında servise verebilirsiniz…” Bununla birlikte şunu da belirtmeliyim ki, telefonu garantiye verecek olursam, en erken bir haftada geleceği belirtildi…
Bu olayın öncesinde ise, telefonu aldığım yere sormuştum. Fabrika ayarlarına geri döndüğümde, yani telefona format atma işlemini gerçekleştirdiğimde, telefon kapanıp açılıyor sorununun giderilip giderilmeyeceğini sorduğumda, şu cevabı aldım: ”Telefona format atma, ya da telefonu fabrika ayarlarına döndürme, sorununuzun çözümü olmayacaktır; muhtemelen sorun yazılımsaldır. Garantiye gönderelim; 15 – 20 gün içerisinde alırsınız…”
Uzun mesajları baştan yazmaya razı, ama bir hafta telefonsuz kalmaya razı değilim, telefonumu kimselere vermedim. 🙂 İnternet üzerinden gerçekleştirmiş olduğum araştırmaya göre ise, telefon kapanıp açılıyor sorunu dolayısı ile telefonunu teknik servise, garanti ile gönderenlere ilk aşamada yazılım güncellemesi yapılıyor, ancak problem çözülmüyor. Kullanıcı telefonunu ikinci sefer teknik servise gönderdiğinde ise, herhangi bir hata bulunamadı denilerek geri gönderiliyor. Problemi tüketici hakem heyetine yansıtarak bu konuda telefon ücretini geri alanların olduğunu da, internet üzerinde yaptığım araştırmada gördüm. Peki telefon kapanıp açılıyor problemini bu bilgileri birleştirerek nasıl çözebiliriz? Bu aşamada kendi izleyeceğim yolu, sizlere de örnek olur diye yazmak isterim…
Bir süre bekleyeceğiz, yani bu sorun eğer kendisini 2-3 haftada bir tekrarlıyorsa, sessiz bir kullanıcı olup ”idare edeceğiz…” Eğer sıklığı artarsa, ilk olarak telefona format atma işlemini uygulayıp, telefonu fabrika ayarlarına döndürmeyi deneyeceğiz. Peki bunu nasıl yaparız? Telefonumuzun menüsüne girer, Ayarlar’ı seçeriz. Sonrasında ise Gizlilik kısmına girerek, Telefon Fabrika Ayarlarına Sıfırla butonuna basar, telefonu fabrika ayarlarına döndürme; ya da telefona format atma işlemini gerçekleştiririz. Telefonda yaptığımız tüm işlemlerin silineceğini unutmamalıyız; teknik servisten geldiğinde de aynı olacaktır.
Eğer belirtildiği gibi bu da işe yaramaz ise, o zaman telefonu garanti kapsamında teknik servise göndererek, gelecek olan bilgiye göre hareket edeceğiz…